Abrechnungsbedingungen
Willkommen bei Celestial Serenade. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen reibungslosen, sicheren und transparenten Abrechnungsprozess für unsere handgefertigten Spieluhren zu bieten. Wir sind davon überzeugt, dass eine klare Kommunikation bezüglich unserer finanziellen Bedingungen Vertrauen schafft und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis gewährleistet. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere nachstehenden Abrechnungsbedingungen zu lesen:
Sichere Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, um Ihren Präferenzen entgegenzukommen und eine sichere Transaktion zu gewährleisten. Sie können Ihren Einkauf mit gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Discover, tätigen. Für Ihre Bequemlichkeit und zusätzliche Sicherheit bieten wir auch Express-Checkout-Optionen über PayPal, Apple Pay und Google Pay an. Alle Finanztransaktionen werden über sichere Zahlungsgateways verschlüsselt, und Celestial Serenade speichert keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Bestellung auf unserer Website erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail an die angegebene Adresse. Diese E-Mail dient als Ihre Quittung und enthält Details zu Ihrem Einkauf, einschließlich des fälligen Gesamtbetrags, der bestellten Artikel und Ihrer angegebenen Versandinformationen. Wir empfehlen Ihnen, diese Bestätigung sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Details korrekt sind.
Zahlungsautorisierung
Durch den Abschluss des Bestellvorgangs und die Aufgabe einer Bestellung bei Celestial Serenade ermächtigen Sie uns (oder unsere Drittanbieter für Zahlungsabwicklung), die angegebene Zahlungsmethode mit dem fälligen Gesamtbetrag zu belasten, der den Produktpreis, alle anfallenden Steuern und Versandkosten umfasst. Diese Autorisierung bestätigt Ihre Absicht, den Kauf fortzusetzen, und erkennt Ihre Verantwortung für die Zahlung an.
Stornierungsbedingungen für Bestellungen
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung für eine unserer handgefertigten Spieluhren stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundendienstteam. Wir können Stornierungen nur innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung bearbeiten, vorausgesetzt, die Bestellung ist noch nicht in Produktion gegangen oder wurde versandt. Sobald eine Stornierung bestätigt ist, werden wir eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen, bis die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht ist, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.
Rückerstattungen
Die Berechtigung zur Rückerstattung wird durch unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegt. Ausführliche Informationen zu unseren Berechtigungskriterien, dem Rücksendeprozess und den Zeitrahmen für den Erhalt Ihres Geldes finden Sie direkt in unserer umfassenden Erstattungsrichtlinie.
Streitigkeiten und Rückbuchungen
Im Falle von Abrechnungsfehlern, Bedenken oder Streitigkeiten bitten wir Sie, sich zuerst an unser Kundendienstteam zu wenden. Wir sind bestrebt, alle Probleme fair, effizient und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Die Einleitung einer Rückbuchung bei Ihrer Bank ohne vorherige Kommunikation mit Celestial Serenade kann zu Verzögerungen, Verwaltungsgebühren und einer möglichen Aussetzung zukünftiger Dienste führen.
Aktualisierung von Konto- und Abrechnungsinformationen
Um eine reibungslose Transaktion und genaue Lieferung zu gewährleisten, halten Sie bitte Ihre Abrechnungs- und Versandinformationen auf dem neuesten Stand. Wenn Sie ein Kundenkonto bei Celestial Serenade haben, können Sie sich jederzeit anmelden, um notwendige Änderungen an Ihren gespeicherten Kreditkartendaten oder Adressen vorzunehmen.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen zu unseren Abrechnungsbedingungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser engagiertes Kundendienstteam zu kontaktieren.
Sie erreichen uns per E-Mail unter: Support@celestialserenade.com
Vielen Dank, dass Sie sich für Celestial Serenade entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Handwerkskunst und freuen uns darauf, Ihnen eine wunderschöne Melodie nach Hause zu liefern.