Často kladené dotazy

Často kladené dotazy (FAQ)

1. JAK DLOUHO TRVÁ DORUČENÍ MÉ OBJEDNÁVKY? Každou hrací skříňku vyrábíme ručně s pečlivou péčí a zasíláme je do všech koutů světa. Vzhledem k řemeslné povaze našich výrobků se dodací lhůty mohou lišit v závislosti na aktuální pracovní zátěži a vaší lokalitě. Aktuální odhady doby, za kterou se vaše položka dostane z naší dílny k vám, naleznete na naší stránce Doprava.

2. JAK VRÁTÍM ZBOŽÍ? Celestial Serenade ráda přijímá vrácení zboží, které splňuje podmínky, do 30 dnů od jeho obdržení. Upozorňujeme, že zákazníci jsou zodpovědní za náklady na zpáteční dopravu, pokud se nejedná o vrácení zboží z důvodu problému s kvalitou. Bez výjimky nemůžeme přijmout vrácení zboží u položek vyrobených na míru nebo zboží, které bylo použito nebo poškozeno po doručení. Pro další informace a podrobné pokyny si prosím přečtěte naše kompletní zásady vrácení peněz.

3. JAK POUŽÍT KÓD KUPONU? Skvělé! Chcete-li použít slevový kód, přidejte vybrané hrací skříňky do nákupního košíku a zahajte proces placení. Najdete tam políčko pro zadání promo kódu – jednoduše ho zadejte a klikněte na „Použít“. Upozorňujeme, že pro jednu objednávku z Celestial Serenade lze použít pouze jeden promo kód a kupóny nelze uplatnit zpětně na již zadané objednávky.

4. JAK SE ODHLÁSÍM Z E-MAILŮ? Neradi bychom, abyste odešli! Naši odběratelé Celestial Serenade dostávají exkluzivní aktualizace, předčasný přístup k novým melodiím a speciální dárky. Pokud si však potřebujete dát pauzu, stačí kliknout na odkaz „Odhlásit se“, který se nachází ve spodní části kteréhokoli z našich propagačních e-mailů.