Fakturační podmínky

Vítejte v Celestial Serenade. Snažíme se našim zákazníkům poskytovat bezproblémový, bezpečný a transparentní proces fakturace našich ručně vyráběných hracích skříněk. Věříme, že jasná komunikace ohledně našich finančních podmínek buduje důvěru a zajišťuje výjimečný zážitek z nakupování. Věnujte prosím chvilku prostudování našich fakturačních podmínek níže:
Bezpečné platební metody

Přijímáme různé platební metody, abychom vyhověli vašim preferencím a zajistili bezpečnou transakci. Nákup můžete provést pomocí hlavních kreditních karet, včetně Visa, Mastercard, American Express a Discover. Pro vaše pohodlí a zvýšenou bezpečnost nabízíme také možnosti rychlé platby prostřednictvím PayPal, Apple Pay a Google Pay. Všechny finanční transakce jsou šifrovány prostřednictvím zabezpečených platebních bran a Celestial Serenade neukládá úplné údaje o kreditních kartách na našich serverech.

Potvrzení objednávky

Po úspěšném zadání objednávky na našich webových stránkách obdržíte automatické potvrzení objednávky e-mailem na zadanou adresu. Tento e-mail slouží jako váš doklad a bude obsahovat podrobnosti o vašem nákupu, včetně celkové dlužné částky, konkrétních objednaných položek a vámi určených informací o dopravě. Doporučujeme pečlivě zkontrolovat toto potvrzení, abyste se ujistili, že všechny údaje jsou přesné.

Autorizace platby

Dokončením procesu objednávky a zadáním objednávky u Celestial Serenade nás opravňujete (nebo naše externí zpracovatele plateb) k naúčtování určené platební metody za celkovou dlužnou částku, která zahrnuje cenu produktu, veškeré platné daně a poplatky za dopravu. Tato autorizace potvrzuje váš záměr pokračovat v nákupu a uznává vaši odpovědnost za platbu.

Storno objednávky

Chápeme, že plány se mohou změnit. Pokud potřebujete zrušit objednávku na některou z našich ručně vyráběných hracích skříněk, okamžitě kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Zrušení můžeme zpracovat pouze do 48 hodin od zadání objednávky, za předpokladu, že objednávka ještě nebyla zadána do výroby nebo odeslána. Jakmile bude zrušení potvrzeno, zahájíme plnou náhradu na váš původní způsob platby. Prosím, počkejte 3-5 pracovních dnů na zpracování a zobrazení vrácené částky na vašem účtu, v závislosti na době zpracování vaší banky.

Vrácení peněz

Způsobilost k vrácení peněz je určena naší Zásadou vrácení a náhrady. Podrobné informace o našich kritériích způsobilosti, procesu vrácení a lhůtách pro obdržení peněz zpět naleznete přímo v našich komplexních Zásadách vrácení peněz.

Spory a zpětné platby

V případě jakýchkoli chyb ve fakturaci, obav nebo sporů vás laskavě žádáme, abyste se obrátili na náš tým zákaznické podpory jako na svůj první kontaktní bod. Jsme plně odhodláni řešit jakékoli problémy spravedlivě, efektivně a k vaší spokojenosti. Iniciování zpětné platby u vaší banky bez předchozí komunikace s Celestial Serenade může mít za následek zpoždění, administrativní poplatky a potenciální pozastavení budoucích služeb.

Aktualizace informací o účtu a fakturaci

Pro zajištění hladké transakce a přesné dodávky udržujte své fakturační a dodací údaje aktuální. Pokud máte zákaznický účet u Celestial Serenade, můžete se kdykoli přihlásit a provést potřebné změny v uložených údajích o kreditní kartě nebo adresách.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další objasnění týkající se našich fakturačních podmínek, neváhejte kontaktovat náš specializovaný tým zákaznické podpory.

Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese: Support@celestialserenade.com

Děkujeme, že jste si vybrali Celestial Serenade. Vážíme si vaší důvěry v naše řemeslné zpracování a těšíme se, že vám přineseme krásnou melodii až k vašim dveřím.